(사용자)
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본 계약은 한국에이아이안전협회㈜ (이하 ‘회사’)이 제공하는 하자관리 통합지원 플랫폼의 이용과관련하여 회사와 이용자와의 권리· 의무, 책임사항 및 기타 필요한 제반 사항을 명시하며, 회사에서 서비스하는 하자관리 통합지원 플랫폼(safe.airs.co.kr, manager.airs.co.kr)에서 로그인 후 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
① ‘AIRS’란 한국에이아이안전협회㈜에서 제공하는 Cloud 기반의 SaaS 서비스를 의미합니다.
② ‘서비스’라 함은 한국에이아이안전협회㈜가 개발 및 공급하고, ‘고객’에게 제공되는 ‘하자관리 통합지원 플랫폼’ 관련 모든 서비스를 의미합니다.
③ ‘고객’이라 함은 ‘회사’의 ‘서비스’에 접속하여 회사가 제공하는 ‘하자관리 통합지원 플랫폼’ 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
④ ‘아이디(ID)’라 함은 ‘고객’의 식별과 ‘서비스’ 이용을 위하여 ‘고객’이 정하고 ‘회사’가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
⑤ ‘비밀번호’라 함은 ‘고객’이 설정한 ‘아이디(ID)’와 일치되는 고객임을 확인하고 비밀번호 보호를 위해 고객 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
① 약관은 회사의 서비스 웹사이트(safe.airs.co.kr, manager.airs.co.kr) 하단에서 확인 가능합니다. 약관은 고객이 회사의 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용할 때 그리고 서비스 계약(아래 제 4조 제 1항에서 정의한 바에 따름) 성립에 따라 제공되는 서비스에 적용됩니다.고객이 회사 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용하기 위해서는 약관에 동의해야 합니다.
② 회사는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자보호에 관한 법률’,‘국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률’등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사는 회사의 서비스 웹사이트 내 수정 약관의 게시 등 합리적인 방법을 통해 약관을 수정할 수 있습니다.이 때 회사는 약관 수정 사항의 효력이 발생하기 최소 7 일 전에 효력 발생일과 자세한 내용을 명시하여 회사 서비스 웹사이트를 통해 이를 공지합니다.단,수정 사항이 고객의 권리 및 의무와 관련해 불리하게 작용하는 경우 회사는 제7조 제1항에 명시된 바에 따라 효력 발생일 최소 30 일 이전에 해당 고객에게 이를 통지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 고객에게 30 일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우,고객이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고객에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유,해지일, 환급 비용을 통지합니다.
① 서비스의 이용을 신청자(‘신청인’)가 계약서에 동의한 후 서비스 이용을 신청하고 회사가 이에 승인을 함으로써 서비스 이용계약(‘서비스 계약’)이 성립합니다.
② 서비스 이용 신청 시 신청인과 기관명과 실제 정보를 제공해야 합니다. 신청인이 거짓정보를 제공한 경우에는 약관에서 정한 권리를 누리거나 주장할 수 없으며, 회사는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 신청인이 서비스 신청 시 제공한 정보는 준거법 및 규정, 회사의 정책에 따라 보호됩니다.
① 신청인이 상기 제4조에서 명시한 정보를 정확하게 작성하면 회사는 특별한 사유가 없는 한 신청을 승인합니다.
② 신청을 접수한 이후 다음과 같은 사항에 해당하는 경우, 회사는 서비스 이용 신청 승인을 거부하거나 연기할 수 있으며 또는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
① 회사가 고객에게 통지해야 하는 경우, 회사는 계약서에서 별도로 명시하지 않는 한 서비스 이용 신청 시 고객이 등록한 이메일 주소를 이용하여 통지합니다.
② 전체에 통지해야 하는 경우, 회사는 상기 제1항에서 명시한 방식 대신 서비스 웹사이트에 7일 이상 공지함으로써 통지를 대신할 수 있습니다. 단, 고객의 권리 및 의무와 관련해 불리한 변경 사항을 통지하는 경우에는 본 조항이 적용되지 않습니다.
③ 고객은 회사의 통지 사항을 수신할 수 있도록 연락처 정보를 항상 최신 상태로 유지할 의무가 있습니다. 연락처 정보가 업데이트 되어 있지 않아 고객에게 발생하는 불이익에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
① 계약에 따른 클라우드 컴퓨팅 서비스 제공 범위는 아래와 같습니다. 다만, 별도로 협의된 경우 계약서의 내용을 따릅니다.
② 회사는 연중무휴, 1일 24시간 중단 없는 서비스를 제공합니다. 다만, 정기점검이나 시스템의 성능향상을 위한 작업 등을 고객에게 사전 통지한 경우에 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스에 장애가 발생한 경우에 지체 없이 수리 또는 복구합니다.
④ 서비스 제공에 필수적인 경우 회사는 정기점검을 실시할 수 있고 그 일정은 서비스 웹사이트에 공지한 바에 따릅니다.
⑤ 회사는 대한민국 내에 설치되어 있는 설비를 통하여 고객에게 서비스를 제공하며, NCP 클라우드 공공존에 위치해 있습니다.
① 고객은 자신의 ID 및 비밀번호를 관리하고 제3자가 이용하지 못하도록 방지할 책임이 있습니다. 다만, 회사에 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그렇지 아니합니다.
② 고객은 자신의 ID 및 비밀번호가 도용된 사실 또는 제3자가 이용한 사실을 알게 된 경우, 해당 사실을 회사에 즉시 이를 알리고 회사의 가이드라인에 따릅니다.
③ 회사는 고객의 정보가 무단으로 공개 또는 유출될 위험이 있는 경우 또는 ID가 회사 또는 회사 운영자와 연관되어 있는 것처럼 오해되는 경우 ID 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 책임은 고객에게 있습니다. 고객이 본 조의 의무를 위반하거나 회사 지침 또는 가이드라인을 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
⑤ 고객은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에 회사의 서비스 홈페이지를 통해 수정하거나 이메일, 그 밖의 방법으로 회사에 변경 사항을 알려야 합니다. 고객이 회사에 제공한 정보가 정확하지 않거나 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
① 회사는 고객에게 다음 각 호의 어느 하나의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 고객의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
② 회사는 제 1항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하는 경우에는 미리 그 사유와 이용제한 기간, 이의신청 방법을 해당 이용자에게 통지하여야 합니다. 회사는 제 1항과 관련한 사유가 제거되거나 더 이상 유효하지 않은 경우 지체 없이 고객의 서비스 이용 권리를 회복시킵니다.
② 이용 정지 사유가 계속해서 존재하는 경우 회사는 해당 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.이 경우 회사는 제 6조에 명시된 방법에 따라 고객에게 통지합니다.
① 다음에 해당하는 경우 회사는 일정한 시간동안 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
② 회사는 제1항 제1호, 제2호에 명시된 사항에 해당하는 경우 그 사실을 이용자에게 전화, 휴대전화, 우편, 이메일, 문자메시지, 서비스 접속화면이나 회사의 서비스 홈페이지에 게시로 고객에게 통지합니다. 다만, 서비스 접속화면을 통하여 알리는 경우 15일 이상 게시합니다.
③ 회사는 제 1항 3호의 경우에 사전 통지 없이 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
① 고객은 다음 각 호의 사유가 있는 경우에는 해당 서비스를 처음 제공받은 날부터 3월 이내 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 이 계약을 해제할 수 있다. 그러나 고객이 계약 해지를 요청한 날 납부해야 할 이용 요금이 남아 있다면, 해당 고객이 이용 요금을 납부 완료한 후에야 해지를 진행할 수 있습니다.
② 고객은 언제든지 이 계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 지체 없이 처리하여야 합니다.
③ 고객이 계약의 해지를 신청한 경우에 회사는 고객의 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 이용자가 본인으로 확인되는 경우 지체 없이 이용자의 신청에 따른 조치를 취합니다.
① 회사는 이용요금을 서비스 제공 전 해당 기관과 계약시에 협의하여 계약서에 기재합니다.
① 청구서 발행은 사전에 계약한 바에 따르며, 고객은 회사가 사전에 명시한 지급기일 당일 또는 그 이전에 청구된 금액을 납부해야 합니다.
② 서비스 이용에 대한 납입 수단은 다음 각 호와 같습니다.
③ 회사는 고객이 이용요금 지급기일 최소 7일 전에 서비스 이용요금 청구서를 받을 수 있도록 사전에 발송합니다.
④ 고객이 계약서에 지급기일 내에 이용요금을 납부하지 않은 경우, 회사는 이메일을 통해 미납된 이용요금에 대한 통지를 하며, 각 서비스 별 이용이 제한됩니다.
① 회사는 고객이 납부한 요금의 과·오납이 있는 경우에는 그 과·오납 요금을 고객에게 반환하고 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 법정 이자율을 부가하여 반환하거나 다음 달 이용금액에서 정산합니다.
② 회사는 미리 정한 별도의 운영정책에 따라 사전 통지 없이 서비스가 중단된 시간이 허용치를 초과한 경우에는 이용요금을 감액하고, 지체 없이 고객에게 반환합니다.
① 회사는 일정 수준 이상의 안정적인 서비스를 지속적으로 제공합니다.
② 회사는 서비스 이용과 관련하여 고객으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우에는 그 문제를 신속하게 해결하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 고객에게 통지합니다.
③ 회사는 고객이 안전한 서비스를 이용할 수 있게 해야 하며, 고객의 정보보호를 위해 보안시스템을 갖추고 고객 정보 처리방침을 공시 및 준수합니다. 회사는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우를 제외하고 고객의 동의 없이 고객 정보를 제3자에게 제공하거나 서비스 제공 목적 외의 용도로 이용할 수 없습니다. (회사로부터 고객 정보를 제공받은 제3자 또한 같습니다.) 단, 관련법 및 규정에 따라 조사의 목적 등으로 법원 또는 기타 사법 기관이 발행하는 영장 등을 통해 고객 정보를 요청 받을 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
④ 회사는 계약서에서 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만 장애처리, 고객의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 고객에게 동의를 받은 후 고객의 정보에 접근, 내용을 파악할 수 있습니다.
⑤ 회사는 제4항에 따라 파악한 고객의 정보에 대하여 원활한 서비스 제공을 위하여 삭제, 변경 등 데이터 처리가 필요한 경우 고객의 동의를 받습니다. 다만, 고객의 동의가 없거나 동의를 하지 않더라도 회사의 서비스 운영 및 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 회사는 해당 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
⑥ 회사는 안전성 보안측정, 보안점검 등 수행 목적으로 모니터링, 로그 수집 기술 등의 제반 환경을 제공합니다.
① 고객은 이용계약에 정해진 기일까지 요금을 납입하여야 하고, 변경사항 발생 시 이를 회사에 지체 없이 알려야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 불이익은 이용자의 책임으로 합니다.
② 고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
③ 고객이 서비스를 이용하여 회사의 다른 고객 또는 제3자에게 손해를 가하는 경우에 회사는 손해의 방지를 위하여 주의의무를 다한 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
④ 고객은 이 계약의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사로부터 통지 받은 제반사항을 확인하고 준수하여야 합니다.
① 회사는 관계 법령에서 정하는 바에 따라 고객의 정보를 보호합니다.
② 저장된 데이터에 대한 보호기술 적용, 시스템 간 통신 관리에 대한 책임은 회사에 있습니다.
③ 이용자의 데이터 이관요청 시, VPN 등 암호화된 통신채널을 이용하여 고객의 정보를 암호화 전송합니다.
④ 단, 이용자가 생성하는 데이터와 암호키(개인키)의 소유권은 이용자에 있으며, 이에 따른 보안관리 책임은 이용자에게 있습니다.
⑤ 회사는 고객 정보의 노출에 대하여 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에 한하여 책임을 지지 않습니다.
① 이용자 데이터의 저장 위치 : 네이버 클라우드 플랫폼 (공공기관용)
② 회사는 중요 데이터에 대한 암호화와 접근 통제 관리를 수행합니다.
③ 회사는 서비스 계약이 해지되거나 기간만료 등의 사유로 서비스가 종료되면 고객 정보, 데이터 등 회사가 보관하는 모든 정보를 지체 없이 파기하며, 방법은 다음 호와 같습니다.
④ 단, DB 백업으로 백업본에 이용자 정보가 보관되어 있는 경우, 서비스 종료 시점부터 DB 백업 보관기간인 30일 후 자동 파기됩니다.
⑤ 내부 방침에 따라 일정기간 보관 후 파기하는 경우는 다음 각 호와 같습니다. (각 호와 같은 경우 수집된 이용자 데이터는 법률에 의한 경우가 아니고서 다른 목적으로 이용되지 않습니다.)
① 회사는 고의 또는 과실로 고객에게 손해를 발생시킨 경우 손해를 배상하여야 합니다.
② 회사는 고의 또는 과실로 고객이 서비스를 일시 이용하지 못하는 경우에 회사가 미리 정한 손해배상 수준에 따라 손해를 산출하여 고객에게 통지하여야 합니다.
| 월 가용성 | 요금 감액 비율(%) | 비고 |
| 99.0 % 이상 ~ 99.5 % 미만 | 월 이용금액의 5% | |
| 95.0 % 이상 ~ 99.0 % 미만 | 월 이용금액의 10% | |
| 95 % 미만 | 월 이용금액의 20% |
① 회사의 귀책사유로 ‘장애’가 발생한 경우 월별 누적 장애 시간을 기준으로 보상하고, 장애 시간은 ‘고객’이 장애를 접수한 시간부터 ‘회사’의 복구 공지 시간까지로 합니다
② 장애의 규정은 다음의 각 경우를 의미합니다.
③ 장애를 접수한 후 60분은 ‘회사’의 최소 복구 시간이며, 그 이상 소요될 경우 제3조(손해배상)의 기준으로 보상합니다.
④ 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 전자우편, 전화 등으로 신청하여야 합니다.
⑤ 회사 및 타인에게 피해를 주어 피해자의 고발 또는 소송 제기로 인하여 손해배상이 청구된 이용자는 회사 및 수사기관의 요청에 적극 협조하여야 합니다.
① 공공기관 요구 시 서비스 수준 협약에 포함된 보안 요구사항의 준수 여부를 확인할 수 있는 정보를 [별표 1]에 제공합니다.
① 회사는 서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.
| 업체명 | 위탁업무 목적 |
| 굿어스데이터 | 공공기관용 클라우드 운영 및 유지보수 |
| NAVER CLOUD |
공공기관용 클라우드 플랫폼 서비스 운영 (서버, 스토리지, DB, 네트워크 등의 인프라 서비스) |
| ㈜엔오비즈 | 하자관리 시스템 유지 보수 |
① 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여는 책임이 면제됩니다.
② 회사는 고객 상호간 또는 고객과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 다음 각 호의 요건을 모두 갖춘 경우에 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
① 회사와 고객 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 고객의 주소지 또는 민사소송법이 정한 법원을 관할 법원으로 합니다.
① 이 계약의 성립, 효력, 해석 및 이행과 관련하여서는 대한민국법을 적용합니다.
본 약관은 2025 년 2월 25 일부터 적용됩니다.